LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

cnh2n প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রতিটি লেনদেনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার নাম, মোবাইল...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
cnh2n আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট...
ফোন যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে জরুরি সাহায্য প্রয়োজন...
বিশ্বস্ততা নির্দেশক

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cnh2n একটি শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা কাঠামো পরিচালনা করে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো...

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না এমনকি পাবলিক ওয়াইফাইয়েও।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার আসল পেমেন্ট নম্বর কখনো আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত না হয়। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে চিহ্নিত করা হয় যা শুধু সেই একটি লেনদেনের জন্য বৈধ।

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের লগ রাখা হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে কখন অ্যাক্সেস হয়েছে। অচেনা লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইনে আমরা তাৎক্ষণিক এসএমএস সতর্কতা পাঠাই আপনার মোবাইলে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা যেমন ব্রাউজিং ইতিহাস বা লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন রাখার চেষ্টা করি।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি তিন মাসে একটি পূর্ণাঙ্গ ডেটা সুরক্ষা অডিট করে যাতে কোনো দুর্বলতা সনাক্ত এবং সমাধান করা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়েও বার্ষিক রিভিউ করাই নিশ্চিত করতে যে আমাদের প্রযুক্তি আপডেট থাকে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস রয়েছে এবং তাও শুধু কাজের প্রয়োজনে। সব স্টাফ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে কাজ করেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

cnh2n এর সব নীতিমালা একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।...

শর্তাবলীর সাথে যোগসূত্র
আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি cnh2n সেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন কার্যক্রম নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে তথ্য সুরক্ষায় আর শর্তাবলী নির্ধারণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং আমাদের সেবা সীমা।
কুকি নীতি লিঙ্ক
কুকি নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। এই গোপনীয়তা নীতি কুকি ছাড়া অন্য সব ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
আমাদের পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয়। দুটি পেজ একসাথে পড়লে পুরো পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিষ্কার হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্ক
যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা যে নথি এবং তথ্য চাই সেটা আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতিতে উল্লেখ আছে। এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে সেই যাচাই নথিগুলো কীভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কতদিন পর মুছে দেওয়া হয়।
বোনাস নীতির স্বচ্ছতা
বোনাস এবং প্রমো নীতি ব্যাখ্যা করে কোন অফার কীভাবে কাজ করে আর এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে আপনার প্রমো ব্যালেন্স ইতিহাস এবং বেটিং ডেটা গোপন থাকে। আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি
আমাদের ফেয়ার গেমিং পলিসি নিশ্চিত করে সব স্লট এবং লাইভ গেম ফলাফল ন্যায্য এবং র‍্যান্ডম। এই গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে আপনার গেম ইতিহাস এবং জয়-হারের রেকর্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।
তথ্য ধারণ সময়সীমা
শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সময়ের মধ্যে তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে কীভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

cnh2n প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আমরা সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস দিয়েছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট বাংলায় লেখা এবং আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল পেজে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার...
ডেটা ডাউনলোড অপশন আমরা একটি এক-ক্লিক ডাউনলোড বাটন দিয়েছি যা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা...
মার্কেটিং পছন্দ আপনি চাইলে আমাদের প্রমোশনাল এসএমএস এবং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন...
লগইন সতর্কতা প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনে আপনি একটি তাৎক্ষণিক...
পেমেন্ট মেথড ম্যানেজমেন্ট আপনার সেভ করা bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলো আপনার পেমেন্ট...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যদি আপনার cnh2n অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সব ডেটা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর পুরো নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর বুঝতে পারে এবং আপনার আসল নম্বর সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। আমাদের ডাটাবেসে শুধু শেষ চার ডিজিট রাখা হয় যাতে আপনি কোন মেথড ব্যবহার করেছেন তা চিনতে পারেন।

না, আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল সেশন এবং স্পোর্টস বেট সব সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধু আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়। আমরা লিডারবোর্ডে বা প্রমো পেজে কখনো আপনার ইউজারনেম বা বেট পরিমাণ পাবলিক করি না। আপনার গেমিং ডেটা শুধু আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে আইনি প্রয়োজনে কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখান থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি সিএসভি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট ট্রান্সক্রিপ্ট সব কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইলটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত জিপ আকারে আসবে যাতে ডাউনলোডের সময় নিরাপদ থাকে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তিনটি ক্ষেত্রে শেয়ার করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে। প্রথম, পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে। দ্বিতীয়, গেম স্টুডিওর সাথে যাতে তারা আপনার বেট হিসাব করতে পারে। তৃতীয়, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ চাইলে আইনি প্রয়োজনে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তখন আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের লাইভ ডাটাবেস থেকে সরিয়ে ফেলি। তবে লেনদেন লগ এবং বেটিং ইতিহাস আমাদের পাঁচ বছর রাখতে হয় কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ন্ত্রক নিয়ম মেনে চলতে হয়। এই সময়ের পর সব ব্যাকআপ থেকেও আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইন আমরা একটি এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন এবং আইপি রেঞ্জ থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্সেস লগ পেজে গত ত্রিশ দিনের সব লগইন দেখতে পারবেন এবং যেকোনো অচেনা সেশন রিপোর্ট করতে পারবেন। অচেনা লোকেশন থেকে লগইনে আমরা অতিরিক্ত ওটিপি যাচাই চাই তাই অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস প্রায় অসম্ভব।

আমরা শুধু আপনার লগইনের সময় আইপি-ভিত্তিক দেশ এবং শহর সনাক্ত করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে কিন্তু জিপিএস বা সঠিক লোকেশন ট্র্যাকিং করি না। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাক্সেস লগে দেখা যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সেবা উপলব্ধ কিনা তা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইলের লোকেশন পারমিশন চাই না এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে কোনো ট্র্যাকিং চলে না।